一、暖氣不熱的原因有哪些？
答：供熱公司保證熱質的前提下，用戶暖氣不熱主要有以下原因：
1、暖氣系統阻塞；
2、二次管網設計布局不合理，水循環不暢；
3、暖氣年久失修，內壁結垢，水流不暢；
4、房屋保暖措施不夠；
5、房屋裝修影響暖氣的散熱；
6、用戶家里裝有過水熱，造成水阻；
7、二次管網保溫不夠，熱損過大；
8、暖氣包仍使用大60暖氣包，散熱效果差；
9、房屋暖氣包組數與取暖面積不匹配；
10、暖氣系統是大循環，水循環速度較慢，造成上戶供水人家熱，下戶回水人家不熱；
二、散熱器專題-供熱系統常識
雙管系統是理想的采暖系統，使各層散熱器進出口水溫基本保持恒定，解決了單管系統中存在的上暖下冷和在同一立管上由于溫降而導致散熱器越來越大的問題，并為實現熱計量提供了可能。對于高層雙管系統垂直失調問題，可以通過加設溫控閥來解決。
垂直式采暖系統的立管鋪設在房間內部，通常每組立管在每層內只連接一兩組散熱器，整棟樓有多組立管。這種布局的結果是立管很明顯，不易作隱藏，影響室內美觀。
水平式采暖系統中，多層住戶共用一組立管，減少立管數量。這組立管可以設置在設備管道井內，并加以保溫，立管的熱損失少。這種布局的優點是房間中沒有立管通過，水平管道不僅可鋪設在墻骨，也可以埋在地下，使居室更加美觀。每單元自成一個獨立環路，便于進行每戶一表的熱計量，從而滿足中國供暖行業新的立法要求。
系統元件平衡閥
平衡閥是采暖系統中必不可少的一個元件，它可以優化并保持采暖系統的水平平衡，使采暖系統按設計工況運行。
散熱器溫控器
散熱器與散熱器溫控閥的完美結合無論從技術上還是運行結果上，都意味著供熱系統的現代化。
使用溫控閥的優點：
1、解決水力平衡問題
2、節能
3、提高熱舒適度
4、便于實現熱計量
三、采暖設施的產權人變更時應辦理哪些手續？
答：凡參加集中供熱的用戶因為遷移或產權關系發生變化等原因導致采暖設施的產權人發生變更的，變更時雙方需到供熱單位辦理供熱關系變更手續，交清往年熱費。上述手續不辦理的，由原產權人繼續負擔熱費。
四、用戶申請集中供熱需辦理哪些手續？
答：用戶需辦理以下手續：
1、申請參加集中供熱的報告；
2、供暖前一次性繳清熱費的承諾書；
3、小區平面布置圖、二次管網平面布置圖；
4、每幢房屋有效的建筑面積圖和竣工核驗書；
5、供熱、用熱雙方熱負荷調查表簽字，加蓋單位公章。
五、哪些行為屬于竊熱行為？
1、用戶私自從熱力公司的熱網上開口截取熱能；
2、用戶私自將蒸汽或采暖熱水對外轉供；
3、用戶私自排放采暖熱水系統中的水。
4、未經批準私自用熱或增加供熱面積和供熱量的。
六、為保證室內標準溫度，對住戶有哪些要求？
答：對門窗及墻體屋面做好保溫處理。
七、用熱單位（戶）有下列情況之一的，供熱企業有權停止供熱。
1、不按規定交納供熱費用的；
2、毀壞或盜竊城市供熱設備的；
3、應由用熱單位（戶）自己維修而不按規定檢修、維護供熱設施而造成損失的；
4、未經批準私自用熱或增加供熱面積和供熱量的；
5、擅自泄放供熱蒸氣和熱水的；
6、阻撓或影響熱力工作人員巡檢、維護和施工作業的。
八、對居民室內采暖設施的管理都有哪些規定？
答： 居民用熱戶應注意保護室內采暖設施，完好的室內采暖設施是用戶正常用熱的必要條件也是供熱企業按期保質供熱的前提。因此，禁止隨意改動、拆除或挪移供熱設 施，禁止在采暖系統上安裝水嘴、排氣閥、過水熱、水箱，不得擅自放掉循環水，不得改變房屋的采暖設計條件，不得阻撓工作人員對采暖設施進行檢查維修。凡是 違反以上規定的，可以按有關法規進行處罰。
九、暖氣中的循環水為什么不能擅自放掉？
答：（1）暖氣里的水是做過防腐處理的軟化水，加有化學試劑，成本造價高，用戶放水系統就必須加入軟化水補充，勢必造成浪費，造成供熱企業成本增大，如果使用這種軟化水生活淋浴，還會有害身體。
（2）供熱系統要有足夠的循環水量才能保持正常運行，瀉放循環水往往容易導致系統缺水或形成氣阻，就影響系統的供熱效果。若是大量失水就會降低供水溫度，影響供熱質量。
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