正式供暖以來，老城區130公里的供熱管線將6萬多戶居民和鑫誼供熱人緊緊連接到了一起，24小時服務熱線2198500、2198106為這條供熱專線架起了一座“暖心橋”，20名供熱管家連日奔波在“為暖而行”的路上。
據熱線工作人員統計，供暖一周共接到用戶來電2455條，其中單戶反映不熱的有1884條，頂層用戶反映不熱的有535條，單位（小區）出現問題的有36條。那么，這些不熱問題到底都是什么原因導致的呢？
第一類：小區內閥門未開或損壞
案例1：黃河一路渤海二路玉龍湖小區，多戶反映暖氣冰涼；經核查，小區內一處閥門未打開。
案例2：黃河二路渤海九路一棉宿舍，29號—33號5棟樓不熱；經核查，院內一處閥門損壞。
第二類：小區院內管線氣堵
案例： 黃河七路渤海四路海德汽配城，部分樓道內立管未安裝排氣閥，氣堵嚴重，造成熱水無法循環。
第三類：高低連設備調節不合理
案例： 黃河六路渤海十路大成尚品、黃七渤八上海大都匯等小區，院內高層較熱，低區溫度較低；經核查發現，高低連設備調節不合理，小區物業聯系設備廠家調整后問題得以解決。
第四類：戶內管線氣堵、污堵
案例1：黃五渤五區工商局東院，多戶集氣嚴重；持續排氣后，溫度回升。
案例2：黃河二路渤海十路，晨升小區，多戶反映家中不熱，經反復排查，發現多戶入戶除污器嚴重堵塞。
通過以上案例不難發現，其實暖氣已經到家了，只因不懂得排查和處理才導致暖氣不熱，
