

12月11日,明媚的陽光驅散了冬日的寒意,上午10點左右華城宿舍用戶代表胡保華等給公司送來一面錦旗,上面寫有“真情送感謝 服務暖人心”。他們稱公司的一系列溫暖之舉令華城宿舍的所有用戶十分感動,特意送上錦旗表示感謝。
位于黃二渤二的華城宿舍屬于老舊小區,且存在用暖協調難度大等諸多問題。公司自5月受理該小區的用暖申請后,考慮到其無物業管理的現狀,所以由客服部全程幫辦代辦一系列的入網審批事項。協議簽訂后,各部門立即展開行動、通力合作,對該小區進行現場測量勘察,制定技術改造方案,在北鎮辦事處玉龍湖社區的協調幫助下和業主代表胡保華的配合下,妥善解決了院內33戶居民的用暖問題。自2019年12月2日順利開閥供暖以來,用戶反饋室內效果良好。
用戶的滿意和認可始終是我們前進的動力。2019年是公司的“服務提升落實年”,鑫誼熱力將以此為契機,繼續聚焦老城區居民對供熱工作的新要求和新期待,在建設“富強濱州”目標的指引下,以更大力度、更強措施保障供熱、優化服務,展現鑫誼擔當,切實提升老城區居民用暖滿意度、幸福感和獲得感。
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