12月16日上午，市住建局黨委副書記、市城建服務中心黨組書記、主任劉漢卿同志來公司調研供熱工作，市住建局辦公室主任索志強、燃氣熱力管理站主任趙騁陪同調研。劉漢卿局長實地察看了郭集換熱站、客服大廳及智慧供熱管理平臺。公司總經(jīng)理王巖芹就今冬供熱運行情況、用戶服務情況及信息化情況做了簡要匯報。
劉局長指出，今冬采暖季市城區(qū)兩家供熱企業(yè)做了大量工作，實現(xiàn)提前供熱，并保障了供熱平穩(wěn)運行，得到了社會各界廣泛認可。對于下一階段集中供熱工作，一是要確保安全運行。對于各類供熱管網(wǎng)、換熱站、供熱首站，要加強巡檢維護，及時排查整治安全隱患，確保供熱平穩(wěn)運行。二是要提高運行質量。自2010年供熱體制改革以來，市城區(qū)供熱積累了很多經(jīng)驗教訓，雖然供熱效果較往年有了較大提升，但是要深刻認識到，供熱用戶對供熱效果的要求也在不斷提高。供熱企業(yè)要按照“達標供暖是底線、舒適供暖是標準線”的原則，切實提高供熱質量。三是要提高服務質量。對群眾反映的供暖問題和訴求，要認真對待、熱情服務，做好跟進處理，確保群眾訴求得到及時解決。同時，要充分發(fā)揮智慧供熱平臺作用，加強客服人員培訓教育，用心、用力、用情服務，切實做到供熱服務暖人心。
濱州鑫誼熱力有限公司在市委市政府和市住建局的正確領導下，連續(xù)15個采暖季實現(xiàn)了零安全事故、零故障停供的穩(wěn)定局面。今冬供暖以來，供熱站網(wǎng)安全穩(wěn)定，供暖初期熱線投訴率較往年大幅度下降，供熱自控系統(tǒng)實現(xiàn)了全網(wǎng)平衡調節(jié)，隨著外界氣溫的不斷下降，公司將繼續(xù)加大供熱站網(wǎng)巡檢和平衡調節(jié)力度，做好各項應急準備工作，確保用戶溫暖舒適過冬。
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