從寒到暑，從三九到三伏，有這樣一群人，他們卸下了肩上扛著的梯子，俯身又拿起了錘子、扳手，從供熱一線轉向檢修現場；她們放下了手中為用戶排憂解難的熱線電話，又轉身扎進了新用戶入網服務全流程的“幫辦代辦”中；他們從冰天雪地里的供熱搶修現場走出，旋即又邁入了熱火朝天的工程建設中。供熱人沒有消失在夏季，他們只是換了一種身份，以趕路人的姿態，繼續奔跑，奔跑在烈日中，奔跑在驕陽下，將每一個新的終點的到達當作是對城區供熱公用事業的獻禮。
檢修現場戰高溫、保運行
板換清洗現場
循環泵軸承更換
高壓開關柜清掃維護
表計檢修
在這樣喧囂、燥熱的夏日里，專注、專業、一心一意做好眼前事的“鑫誼匠人”散發著獨有的魅力。入夏以來，供熱站31臺換熱器和26臺除污器的清洗及站網維護保養工作已經全部完成。有人說打開夏天的正確方式是空調WiFi西瓜，而供熱人的夏天，手握工具，飛檐走壁修設備——檢修現場，揮汗成雨；也曾是他們，臘月里肩扛重梯，登高爬低調閥門——供熱一線，不舍晝夜。這樣的無縫切換，是鑫誼供熱打開四季的方式，更是供熱人追求精益檢修、穩定供熱的硬核保障。
多輪培訓再啟動，助力“幫辦帶辦”不斷深入
熱線接聽員+供熱管家聯動，走進小區現場學習
2020年度服務人員禮儀培訓（點擊圖片，觀看視頻）
截止至目前，鑫誼熱力營業廳窗口、政務中心窗口共受理新用戶申請51家，確定入網單位37家。為了促進“幫辦代辦”業務不斷深入，鑫誼熱力組織相關部門開啟多輪專業培訓和實戰歷練，配齊配強“幫辦代辦”服務隊伍，不斷夯實“幫辦代辦”力量。從7月21日起，客服、熱計量、供熱管理部三個部門開展了為期六天的禮儀培訓，內容涵蓋從走姿、站姿、手位等全方位的通用禮儀以及業務場景模擬的專項訓練。“書癡者文必工，而藝癡者技必良”。鑫誼供熱人對服務方式以及服務水平和服務能力的不斷打磨、雕琢，是我們給予“用心服務、情暖萬家”最生動的注解。
工程建設優質高效推進
亞光站建設現場
“三供一業”施工現場
從城建工程到“三供一業”，從電廠拆除到亞光站建站，即使在高溫天氣下，鑫誼熱力各重點項目建設的進度條仍不斷刷新。截止至目前，完成了5條分支管網的鋪設，共計2018米以及1座換熱站的建設。為確保工期，鑫誼熱力制定《項目管理辦法》，完善工作流程設計，從站網設計到材料采購再到施工建設，各環節壓茬進行。同時，鑫誼熱力首創制作“教科書式”管網和換熱站標準化施工規范視頻、厘清12項管理清單，各項目嚴格按照標準化施工，努力打造優質供熱工程。
任冬夜里寒風刺骨，任夏日里驕陽似火，鑫誼供熱人將始終以趕路人的姿態、以“高標準、快節奏、抓具體、在狀態、有韌勁”的實際行動，為濱州市公用事業的發展、為加快富強濱州建設賦能加力，向濱州市市民交上一份有溫度、有質量的供熱答卷。
魯公網安備 37160202000712
