濱州供熱APP正式上線
（點(diǎn)擊圖片觀看視頻，了解APP下載方式及APP、微信公眾號(hào)、支付寶、QQ端等在線業(yè)務(wù)）
近年來(lái)，為持續(xù)拓寬便民服務(wù)渠道，鑫誼熱力不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+用熱服務(wù)”模式。2020年9月，一款集業(yè)務(wù)辦理、咨詢服務(wù)、政策宣傳于一體的手機(jī)客戶端——濱州供熱APP正式上線。濱州供熱APP實(shí)現(xiàn)了公司微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、支付寶、QQ端等多個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)集成，旨在用信息化的手段為熱用戶提供高效、快捷的指尖用熱服務(wù)體驗(yàn)。一、單位熱用戶通過(guò)手機(jī)APP可以隨時(shí)隨地辦理信息查詢、報(bào)修、申領(lǐng)電子發(fā)票等業(yè)務(wù)，查詢供熱政策法規(guī)，了解最新供熱動(dòng)態(tài)以及試水打壓、供/停暖通知等重要信息。二、2020-2021采暖季實(shí)現(xiàn)收費(fèi)到戶的112個(gè)試點(diǎn)小區(qū)用戶除可辦理以上業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)手機(jī)APP繳費(fèi)退費(fèi)、簽訂電子合同、在線報(bào)停等，真正體驗(yàn)到足不出戶辦理用熱業(yè)務(wù)的實(shí)惠便利。
APP上線后，線上營(yíng)業(yè)廳正式落成
濱州供熱APP上線后，鑫誼熱力形成了以手機(jī)APP和微信公眾號(hào)為主，以官網(wǎng)、支付寶、QQ端為輔的線上營(yíng)業(yè)廳。
截至目前，一、熱費(fèi)繳納：暢通了手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、微信生活繳費(fèi)、支付寶生活繳費(fèi)四位一體的繳費(fèi)渠道，使用戶繳費(fèi)更加便利快捷。
二、在線客服系統(tǒng)：手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、QQ端的在線客服，作為供暖期24小時(shí)溫暖熱線的補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)了從接訴、派單、管家接單處理反饋到回訪、用戶滿意的閉合式流程。
三、電子發(fā)票、在線報(bào)修、在線報(bào)停、在線開(kāi)通、退費(fèi)申請(qǐng)、低保申請(qǐng)、測(cè)溫申請(qǐng)、計(jì)量表異議、熱費(fèi)查詢、電子合同：十大業(yè)務(wù)在手機(jī)APP、微信公眾號(hào)兩大平臺(tái)全程留痕、無(wú)憂辦理。
魯公網(wǎng)安備 37160202000712
