進入十月份以來，兩部熱線電話就率先熱了起來。截至目前，濱州鑫誼熱力有限公司客服部日均接聽問暖電話600余個，用戶來電主要集中在熱費繳納、電子合同簽訂、不用熱處理等幾個方面。為了更好地幫助用戶解決用暖訴求，鑫誼熱力開設【熱線專欄】，定期推出用戶咨詢的常見問題并對常見問題進行答疑。
問題一：收費到戶試點小區名單
教師住宅小區、龍泰花園小區、交運家和小區、市立醫院麗園小區、人行宿舍、物資局宿舍、育新小區、財政局宿舍、網通、海得曲軸、人大政協、市委二宿舍、民用煤氣、廣電工貿、液化氣公司、萬隆、青龍山宿舍、區糧食局平房、魯濱面粉廠、建材公司、財達、吉殿花園、祥悅苑、公路材料處、隆慶、勝濱東院、勝濱西院、建翔東院、建翔西院、華濱新村、興濱小區、天成花園、愛情公寓、呂劇園、區交通局、中行（黃三）、計生委、計生指導中心、婦幼保健院、財稅、福佑、怡海、建翔、福臨、物價局、金山、商貿流通局、公路工程處、一小宿舍、釀造廠、黃河馨居、三分公司、二工區、隆達小區、水利局、海河局、玉龍湖小區、名仕嘉園、濱州學院、勞保處、區建設局（渤六）、交警支隊、紡織嘉園、鑫華嘉園、城建集團、二分公司、設計院、濱商家園、濱化小區、市西辦事處（住宅）、區財政局、氣象局、教育局、黨校開發商、綠洲、農機局、輕工業局、信用社、德民新、人武部、魯宏小周家、虹川鋼構（黃四）、人才經濟開發中心、移動公司、市燃料公司、區國稅渤九院、國土局渤十院、發改委渤十、市交通局、魯濱制面沿街、信用社渤四院、市司法局、城信社、藥品檢驗所、理事達小區、理事達沿街、房建公司、糖酒站沿街、新聞出版局、東城駕校、鑫峰、節水辦、聚鑫置業、區質監局、經信局渤七院、物資回收公司、虹川鋼構（渤七）、畜牧獸醫研究院、濱城區農機公司、頤園宿舍、財政局黃三、棉麻公司
問題二：物業代收單位的熱用戶想直接向熱力公司繳費。
根據濱州市實際情況，供暖尚未實現配套到戶，現在市城區熱用戶數量較多，熱費是以小區為單位辦理，小區取暖費由物業統一代收后交至熱力公司。目前鑫誼熱力選取試點單位實現收費到戶。
問題三：為何要繳納配套費？
根據濱財綜[2017]35號文件規定，采取城市集中供暖的建設項目，按標準繳納供熱配套費，除中央、省、市另有明確政策規定的，供熱配套費不得減免。
問題四：繳費面積為何與房產證面積存在差異？
根據濱價發【2017】73號文件規定，供熱計費面積按房屋實測建筑面積計算。鑫誼熱力公司面積測量具體執行GB/T 17986.1-2000《房產測量規范》。具體差異原因多存在以下兩點：1、房屋原設計圖紙陽臺為未封閉，陽臺面積一半計入房產證面積；后期房屋建成后陽臺為封閉，根據濱州市供熱條例，熱力公司需將陽臺面積全部計入實測建筑面積。2、房產證面積為房改房面積，房改房面積不包含梯間及陽臺面積，但梯間及陽臺面積需計入實測建筑面積之內，需按實測建筑面積繳納熱費。
魯公網安備 37160202000712
