6月30日，為將“學黨史、踐初心，為群眾辦實事”活動落到實處，讓廣大城區集中供熱用戶深切體會到國企改革創新的成果，濱州熱力有限公司邀請白鷺水岸、悅海文苑、造紙廠宿舍小區等71家用戶代表召開用戶座談會。
座談會上，濱州熱力有限公司黨委書記、董事長、總經理王巖芹就濱州熱力有限公司發展概況、供熱服務、營商環境建設以及取得的成績向用戶代表做了詳細介紹。2021年濱州熱力有限公司將具備4500萬㎡的供熱能力，基本完成 “一環一縱、一張網”供熱體系的建設目標，逐步形成多熱源聯網聯供、安全可靠、穩定高效的城市供熱新格局。在提升供熱服務質量方面，公司堅定不移地采取多種措施致力于統一服務標準、服務模式，打造“同城同質同服務”的標準化服務體系。
公司相關部門負責人就供熱、入網、熱計量、基礎設施配套建設、子公司濱州鑫源節能服務有限公司可開展的業務范圍等問題向用戶進行了介紹。最后王巖芹就用戶對老舊小區內部管網維修、老舊樓房熱計量改造、供熱換熱站建設以及熱線電話優化服務等關心的熱點問題進行了解答并對熱力未來工作做出戰略性規劃。
首先，勇擔國企責任，對政策范圍內的工作竭盡全力做細做實做好，向上級部門積極爭取政策支持，用市場化手段做好公益性服務。
第二是積極推進供熱基礎設施建設、運營、管理一體化。根據市委、市府、市國資委對國企“做大做強”的要求，充分發揮熱力專業優勢，與濱州市公用事業集團各權屬企業強強聯合，為住宅和公建單位提供檢測、水、暖、氣、道路、綠化建設等一站式服務。委托熱力公司建設的供熱設施可直接移交，由熱力公司全面負責供熱設施的維修維護。
最后，踐行“民生為本、服務為先”企業核心價值觀，全力打造“暖萬家”服務品牌。一是著力標準化服務建設，二是推行供熱運行服務網格化，三是推行全流程“幫辦代辦”服務。在供熱服務中體現為民情懷，用情投入、用智發展、用力作為、用心服務，為富強濱州建設貢獻熱力力量。
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