自5月21日熱計量退補費正式開始以來，已有4500余戶試點單位的熱用戶通過線上進行了退費操作。為了方便廣大熱用戶更快捷、高效地辦理退費業務，濱州熱力精心制作熱計量退費線上操作小視頻，需要辦理退費業務的用戶可以根據視頻指導進行操作。為了將熱計量退費業務“零跑腿”真正落到實處、持續優化營商環境，針對確實存在操作困難的老年人，濱州熱力有限公司將采取上門服務。詳細操作流程，請移步至微信公眾號、視頻號或抖音號查看視頻：
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溫馨提示
如果您在操作時出現提示錯誤情況，主要是由兩種原因造成：一是用戶房屋進行過交易，但未到熱力公司進行更名，這種情況需要用戶攜帶身份證、不動產證到公司各營業網點進行更名。二是在熱力公司登記的用戶信息存在錯誤，用戶可以通過濱州熱力有限公司微信公眾號“在線客服”上傳不動產證及身份證照片，由我們工作人員在后臺進行修改。
還有的用戶反映在采暖季時主動進行了調節，但是退費金額并沒有達到心理預期。這是由于影響消耗熱量的因素有很多，比如室外溫度的高低，房屋處在邊、角、底、頂等散熱量大的位置，相鄰用戶、樓上、樓下不用暖，建筑物的保溫情況等多種因素均會影響我們的耗熱量。
未盡事宜，歡迎撥打公司服務熱線：968111。濱州熱力將竭誠為您服務。
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三、在線客服1、濱州熱力有限公司網站（www.027jufeng.com）選擇“在線咨詢”。2、登錄濱州供熱APP，點擊在線客服。3、關注濱州熱力有限公司微信公眾號選擇“在線服務”—“在線客服”。4、QQ搜索“800181086”，聯系在線客服。 
