【在知愛建】持續優化營商環境 濱州熱力第二屆用戶座談會順利召開
文章來源: 發布時間：2022-08-09 點擊數：
為深入貫徹落實“在知愛建”主題實踐活動要求，持續優化營商環境，8月5日，濱州熱力有限公司召開第二屆用戶座談會，濱州市惠眾永生物業、麗都物業、長江觀邸、城市之光等，共39家物業公司、用熱單位相關負責人受邀參加，濱州熱力黨委書記、董事長、總經理王巖芹，黨委委員、副總經理、濱州鑫源節能有限公司總經理曹振東，公司相關各部室負責人參加會議。
座談會上，王巖芹就公司發展概況、供熱服務、營商環境建設等向用戶代表做了介紹。目前，公司已建成7處供熱首站、383處供熱站，共敷設供熱管網736.22公里，入網面積4004萬㎡，實際用熱面積2486萬㎡，用熱戶數17.21萬余戶。隨著大唐熱源機組供熱能力的升級改造、大唐高溫水管網擴建及用熱單位站網建設，今年將具備4800萬㎡供熱能力，“一城一網、一環一縱”多熱源聯網聯供、安全可靠、穩定高效的城市供熱新格局日臻完善。同時，圍繞“標準化服務建設，拓寬供熱業務辦理渠，多渠道、多手段搭建與用戶溝通的橋梁，供熱運行服務網格化，報裝業務全流程‘幫辦代辦’”，五點發力、持續優化營商環境，為熱用戶提供更有態度、更有溫度的用熱服務。
子公司鑫源節能總經理曹振東就業務范圍、代理產品及公司業績等做了詳細介紹，以“專業化技術保障、項目建設優勢、運維服務省心”三大優勢，鑫源節能可為用熱單位提供管網設計、建設、運行維護、管理一站式優質服務。客戶服務中心副主任王燕向在座人員講解了新用戶入網流程及供熱運行常見問題及處理方式。
近年來，濱州熱力以”用戶座談會”、”供熱服務進社區“、“訪民問暖”三項常態化、制度化的服務機制為三大載體，致力于搭建一個精準服務平臺、建立與熱用戶雙向交流的橋梁，并以熱用戶的建議和需求為供熱工作、營商環境建設的著力點，切實提升服務質效，不斷提升用戶滿意度、獲得感和幸福感，為更高水平富強濱州建設增添溫暖動力。
