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【濱州熱力，讓濱州更有溫度】“集結(jié)號(hào)”已吹響：抗疫情、戰(zhàn)嚴(yán)寒，力保供熱！
文章來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間：2022-12-24 點(diǎn)擊數(shù)：
冬至過(guò)后，將會(huì)進(jìn)入數(shù)九寒天時(shí)節(jié)。這樣的嚴(yán)寒天氣，對(duì)供熱站網(wǎng)和設(shè)備來(lái)說(shuō)，都將是一場(chǎng)考驗(yàn)，同時(shí)面對(duì)受新冠疫情影響、人力資源極為短缺的不利因素，對(duì)供熱人來(lái)說(shuō)更是一場(chǎng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在極寒天氣來(lái)臨前，濱州熱力將根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行再部署和再落實(shí)，針對(duì)各應(yīng)急事項(xiàng)進(jìn)行再梳理和再細(xì)化，確保萬(wàn)無(wú)一失。
熱量充足、精細(xì)調(diào)節(jié)，確保用戶家中溫暖“恒定”
協(xié)調(diào)三大熱源企業(yè)做好熱負(fù)荷調(diào)整，根據(jù)室外溫度及管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)和設(shè)計(jì)承受能力啟動(dòng)提溫提壓預(yù)案，提前3-5天儲(chǔ)存熱量待低溫天氣期間釋放，寒潮期結(jié)束后3-5天繼續(xù)維持寒潮期指標(biāo)運(yùn)行，補(bǔ)足供暖運(yùn)行熱量需求。利用供熱自控系統(tǒng)、室溫采集系統(tǒng)密切關(guān)注站網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)和用戶室溫；借助全網(wǎng)平衡系統(tǒng)對(duì)熱量進(jìn)行優(yōu)化控制和平衡調(diào)節(jié)，同時(shí)個(gè)性化調(diào)整老舊小區(qū)所在站點(diǎn)的供回水參數(shù)，確保嚴(yán)寒天氣下用戶家中溫暖“定格”。
供熱站點(diǎn)“線上+線下”雙巡檢，確保穩(wěn)定無(wú)縫隙
寒潮天氣期間，供熱首站設(shè)備加強(qiáng)巡檢，確保每60分鐘巡視檢查一遍，線上密切監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除設(shè)備安全隱患；運(yùn)行參數(shù)控制在供熱管網(wǎng)安全范圍內(nèi)。其他二級(jí)站、混水站等，24小時(shí)不間斷巡檢，對(duì)出現(xiàn)的緊急情況做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處理，保障供熱運(yùn)行的安全穩(wěn)定；針對(duì)如入住率低、供熱面積較大的特殊站點(diǎn)，運(yùn)行參數(shù)提前調(diào)整到位。
管網(wǎng)24小時(shí)巡檢不間斷，確保安全無(wú)死角
寒流期間，啟動(dòng)主管網(wǎng)24小時(shí)不間斷巡檢機(jī)制。針對(duì)極寒天氣容易出現(xiàn)故障的熱網(wǎng)補(bǔ)償器、檢查井、供熱管網(wǎng)死水區(qū)域等重點(diǎn)部位強(qiáng)化巡視力度，確保管網(wǎng)安全。針對(duì)直管到戶或者無(wú)物業(yè)管理老舊小區(qū)院內(nèi)的二級(jí)管網(wǎng)，加強(qiáng)巡檢力度，發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)泄漏點(diǎn)迅速組織人員及隊(duì)伍進(jìn)行搶修，保障供熱運(yùn)行安全穩(wěn)定。
搶修人員就位、物資充沛，確保應(yīng)急保障快速有力
五支搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命。在極寒天氣下，針對(duì)管網(wǎng)中易發(fā)生泄露的管線焊口、彎頭、補(bǔ)償器等部位，按照“寧可備而不用，不可用而不備”的原則，提前儲(chǔ)足備品備件。一旦出現(xiàn)設(shè)備故障、管網(wǎng)爆裂、漏水等影響供熱的突發(fā)事件，搶修人員將在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即組織搶修，確保安全、快速、有效做好突發(fā)情況的應(yīng)急處置，讓安全“不斷檔”、溫暖“不斷流”。
服務(wù)陣地前移，服務(wù)渠道暢通，確保用戶滿意度
針對(duì)往年降溫時(shí)易出現(xiàn)波動(dòng)的小區(qū)以及邊角戶、懸空戶、末端樓宇用戶以及獨(dú)居老人群體，四個(gè)分公司所有供熱管家于12月上旬期間，主動(dòng)、提前入戶走訪，查測(cè)溫度，并根據(jù)用戶室溫在區(qū)域內(nèi)精細(xì)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)。疫情期間，供熱管家將同時(shí)提供視頻連線方式，指導(dǎo)用戶處理不熱問(wèn)題。熱線電話、在線客服將克服疫情影響，堅(jiān)持在崗，接聽(tīng)接待用戶來(lái)電咨詢(xún)及投訴，對(duì)反映室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)情況實(shí)時(shí)派單，并在管家反饋工單后按時(shí)限回訪用戶，確保用戶滿意度百分百。
接下來(lái)的寒潮天氣持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，在此，濱州熱力有限公司溫馨提示您，請(qǐng)注意及時(shí)添加衣物，除定時(shí)通風(fēng)外，緊閉門(mén)窗防寒保暖；檢查室內(nèi)采暖設(shè)施，保持閥門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)或者上調(diào)溫控面板溫度。供熱管網(wǎng)提溫后，采暖設(shè)施可能會(huì)出現(xiàn)不同程度的氣堵，廣大市民可查看濱州熱力微信公眾號(hào)和視頻號(hào)推送的《暖氣片排氣》和《地暖排氣》小視頻，自行操作。為了保證您家中溫度，請(qǐng)不要私自排放供熱系統(tǒng)循環(huán)水，如果供熱系統(tǒng)水力失衡會(huì)影響更大范圍居民的供熱效果。如遇您無(wú)法解決的用熱問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必第一時(shí)間聯(lián)系我們。歡迎撥打服務(wù)熱線968111或者通過(guò)在線客服（濱州供熱APP端、濱州熱力有限公司微信公眾號(hào)）聯(lián)系我們。
