隨著各級站網的相繼停運，2023-2024采暖季圓滿落下帷幕。這個采暖季，對供熱人來說，意義重大。400余名干部職工，躬身入局、上下同心，致力于“拓寬集中供熱新版圖、探索主動服務新模式、研發智慧管控新平臺、逐步疏通老城區供熱堵點、有力破解極寒天供熱難點”。“凌霜竹箭傲雪梅，直與天地爭春回”，這個137天的供熱季日平均氣溫低于上一采暖季2℃，且極寒天氣頻發、氣溫上下浮動大，而供熱人最終不辱使命、完成任務。
我們一起回望供暖季
拓寬供熱新版圖
今年投資2.9億元，順利建成、投運大唐高溫水供熱管線南延項目，供熱管網輸配能力全線增強，熱源分配、供熱半徑實現跨越式優化。建設中北連接線，建成39座換熱站和36個分支管網。新增110萬供熱面積，2.5萬戶居民加入集中供熱大家庭。截止目前，濱州熱力擁有463處供熱站（包含3處供熱首站、4處中心站），敷設供熱管網788公里，北至秦皇臺鄉，南至長江九路，東至梁才辦事處，西至沙河辦事處，形成了環狀格局、部分區域實現互聯互通。供熱入網面積4646萬平方米，入網單位1226家、實際供熱面積2724萬平方米，用熱單位1166家，用熱戶數約19萬，其中，供熱計量安裝單位375家，安裝面積2242萬平方米，約占供熱開戶面積的48%。
探索服務新模式
實施“黨員+供熱管家”雙進群雙服務模式，即黨員作為“小助手”配合管家進入小區業主群，普及供熱政策和用熱常識，主動為用戶答疑解惑，實現百姓“群內下單”，黨員“在線接單”，“直接派單”至供熱管家，跟蹤、落實服務情況。優化“新用戶入網設施驗收”專項服務，實現分公司網格化管理，服務更及時、更精準。“金牌管家”、“熱線之星”等各類評優方案、政策集中落地，公司內部比學趕超、干事創業氛圍濃厚。供熱季來臨前，供熱管家提前進入小區除污、排氣；供熱初期，針對投訴量大的情況，熱線采取“波峰接電話，波谷回電話”，抓早抓小、前置、主動服務百姓，有效降低投訴率。
上線管控新平臺
這個采暖季，在智慧供熱建設方面取得新突破，智慧供熱綜合平臺、地理信息系統相繼上新并進入試用階段，目前，“一個平臺、兩個中心”的信息化建設藍圖基本落成。綜合平臺以多維度分析報表數據為支撐，輔助生產經營決策，真正實現企業管理數字化轉型。地理信息系統主要用于將地理和測繪數據轉化為直觀的空間圖形，現密切貼合行業需求和公司實際，下設GIS熱網、工程管理、管線巡檢、設備管理四個版塊，精確展示供熱設施、管網布局及溫度分布等關鍵信息，并能夠根據運行參數提供水壓圖、爆管分析等理論依據。
逐步疏通堵點
今年，投資1500余萬元，對設施相對老化嚴重的望海花園和濱職家園兩個小區進行內網更新，徹底改變漏水頻發情況，保證小區居民溫暖過冬。這個采暖季，室溫采集器全覆蓋安裝，有效輔助運行人員掌握用戶家中溫度，針對室溫較低用戶，及時調整站網，“未訴先辦”，主動作為。目前，安裝室溫采集器3000余套、覆蓋供熱面積600余萬平方米；試點加裝單元電動調節閥、噴射泵等，在全網平衡調控系統解決了從熱源到站網熱量平衡分配的基礎上和前提下，公司致力于不斷探索用戶側的精細供熱。
有力破解難點
今年是極其特殊的一年，這個供暖季遇上較為罕見的寒潮天氣——戶外日均氣溫低至-13℃。面對遠超濱州供熱室外設計溫度-7.6℃且連續的低溫“大考”以及老舊小區散熱量大、管網漏水頻發的“加試”，濱州熱力”硬核部署“，筑起抵御嚴寒最堅固的一道銅墻鐵壁——“厲兵秣馬”，以應急預案為“作戰圖”，在寒流來臨前，熱量儲備充足、人員提前站位；“極限挑戰”，以24小時不間斷的高頻次、高密度“線上+線下”雙巡檢機制，以滿負荷不超負荷的運行態勢，將各級換熱站熱量輸配效率時刻保持在最高點，確保平穩度過極寒天氣。
根深方能葉茂，本固才會枝榮。濱州熱力澎湃前行二十余載，根植于內部源源不斷的正能量。黨建引領——濱州熱力高擎旗幟，以“五融五促”，促進黨建與中心工作深度融合，公司煥發新動力。文化驅動——深化“四合”企業文化建設，爭創一流團隊，不斷提升用戶滿意度與職工幸福感，讓整座城市更有溫度。
著眼關鍵之年，謀劃關鍵之策。2024年是公司“精細化管理”年，濱州熱力將在市公用事業集團的堅強帶領下，聚力“四大攻堅”——“黨建引領·融合發展、供熱擴面·服務提質、精細管理·風險防控、降本節支·創新增效”。錨定高質量發展練內功，加快新質生產力布局，搶占發展新賽道，謀求新的突破。
春天是充滿希望的季節，更是只爭朝夕的時光。用汗水澆灌希望的種子，靠奮斗為百姓帶來供熱品質的不斷提升，是400余名供熱人永恒不變的回答。
濱州熱力將持續努力繪就品質濱州的溫暖底色。
