暖事播報
歲寒情深，暖意相隨。在各級各部門的關懷幫助下，在廣大用戶的支持配合中，2025-2026采暖季，如約而至。本采暖季，濱州市主城區入網面積5100萬平方米，其中熱計量安裝面積占比50％；實際供熱面積2920萬平方米，服務用戶約20.5萬戶，熱計量用戶比例達47％。市主城區現有3處熱源、514處熱力站和820公里供熱管網，共同構建起“一環一縱一張網”的穩定供熱格局。
目前，三大熱源協同運行，供水溫度已升至合理區間，并根據天氣情況適時調整，站網運行平穩有序。熱力公司15位熱線坐席全天守候，128名供熱管家隨時響應。418名熱力人嚴陣以待，確保千家萬戶溫暖過冬。
如遇任何用熱問題，歡迎撥打24小時服務熱線968111或供熱管家電話，我們將竭誠為您服務。
暖情回顧
溫暖從不偶然，它源于四季的堅守。今年3月，采暖季剛結束，熱力人“無縫銜接”全面啟動檢維修、供熱改造、管網建設等各項工作，為本采暖季做足“提前量”，打好“主動仗”。
以“嚴精細實”為準繩，對各類供熱設施設備完成全面檢修和維護保養。9月底，“冬病夏治”專項行動全面結束。期間，實施檢維修項目1017項，維修更換熱計量裝置22785臺，優化水泵設備選型35臺，清洗換熱器91臺，維護保養各類閥門25639個，為平穩供熱提供硬件保障。
聚焦擴容提質，公司全力推進新用戶入網與管網建設工作。6月底，完成市城區84個待接入項目475萬㎡全面摸排，建立動態管理臺賬；推行“幫辦代辦”服務機制，10月底，高效完成14家用熱單位接入，新增100萬㎡入網面積民生任務順利完成。同步，建成9條高溫水管網分支，新增管線約4.5公里，充分保障新增用熱需求，改善既有用戶用熱體驗。
緊扣民生實事，公司積極融入“3+N”協同改造體系，累計投資1600萬元，完成融鑫苑、中海豪庭、印象江南等3個小區的整體改造以及活塞家園、東岳家園等5個小區的局部改造，有效解決老舊小區供熱管網“跑冒滴漏”頑疾。在施工中，秉持“民生實事、辦就辦好”的工作理念，將“最小化擾民”原則貫穿始終——通過錯峰施工、分段作業等精細化措施，既保障工程質效，又最大程度維護居民正常生活秩序。
以“未訴先辦”為導向，將服務陣地前移，變被動響應為主動守護。通過對上一采暖季投訴集中領域的深度剖析，精準定位服務薄弱環節，提前對接高頻訴求小區與用戶——“訪民問暖”專項行動深入300個小區，傾聽民意、排查隱患。各分公司同步推進“濾網清洗進萬家”活動，累計完成13049臺濾網清洗工作，從源頭消除堵塞風險，顯著緩解供熱初期的系統波動。
凡事預則立。面對今冬供熱這項關乎民生冷暖的重要使命，公司黨委在10月上旬專項部署會上明確提出：必須下好“先手棋”，打好“主動仗”，系統梳理“溫暖過冬”各項保障措施，同步編制完成《提前供熱應急預案》，預留5至7天的彈性調度期。10月底，隨著系統注水工作的全面收官，供熱管網于11月初進入冷態調試階段，并較往年提前啟動熱態運行。通過系統性的“熱身”調試，為正式供熱實現奠定了堅實基礎。
如同管網設備需要充分預熱，熱力人也在為采暖季的到來積蓄力量。2025年作為公司“作風建設年”，我們以“和合文化”鑄魂，以“情暖萬家”礪志，通過民主評議、獎優策后等機制，全面激活團隊內生動力。公司建立“日調度、周匯報、動態公開”工作推進機制，確保重點任務日日清、關鍵指標時時明。同時，著力鍛造專業化服務團隊：供熱管家通過技能比武、實戰演練錘煉技藝；熱線服務人員通過情景模擬、案例復盤提升素養。全員以最佳狀態迎接冬考，用扎實準備換來用戶放心。
暖意融融
心系民生冷暖，情牽萬家燈火。濱州熱力始終將保障人民群眾溫暖過冬作為首要責任，從生產運行到用戶服務，全鏈條、多維度筑牢供熱保障體系。
本采暖季，我們將全面落實“未訴先辦、接訴即辦、辦就辦好”服務機制，通過流程再造與效能提升，實現用戶訴求“即時響應、精準派單、高效處置、滿意閉環”，讓供熱服務既有速度更有溫度。運行保障方面，供熱首站24小時專人值守，514座熱力站每日全覆蓋巡檢。與氣象部門建立聯動機制，精準預測供熱負荷，科學調度熱源，確保熱量供應穩定、輸配高效。科技創新方面，持續推進智慧供熱平臺建設，開展AI模型擴容試驗，以數字化轉型驅動生產服務升級，為城市現代化治理貢獻“熱力思路”。應急保障方面，6支專業化搶修隊伍、68名搶修人員全天候待命，配備16臺應急車輛、2654件專業裝備，全面提升極端天氣和突發故障的應急處置能力。
濱州熱力將始終踐行集團“國企姓黨、公用為民”的核心價值觀，以釘釘子精神抓好供熱保障工作，以更高標準提升供熱品質，以更優作風凝聚團隊合力，確保“暖流”跑在“寒流”前面，用實際行動向廣大用戶交上一份滿意答卷。
溫馨提示
一、正式供熱已經開始，請廣大熱用戶、用熱單位、小區物業檢查閥門狀態，并注意為采暖設施排氣。熱計量用戶檢查溫控面板及溫度設置情況。
二、供熱起止時間為11月15日至次年3月20日。自11月15日起，不再對已繳費用戶辦理停暖業務。
三、聯系我們
（一）公司地址：黃河十二路1011號 服務熱線：968111
（二）在線客服
1、濱州熱力有限公司網站（www.027jufeng.com）選擇“在線咨詢”。
2、登錄濱州供熱APP，點擊“在線客服”。
3、關注濱州熱力有限公司微信公眾號選擇“在線服務”—“在線客服”。
4、QQ搜索“800181086”，聯系“在線客服”。
（三）供熱管家服務電話
關注濱州熱力微信公眾號，點擊“在線服務”，進入頁面后，點擊“管家查詢”，輸入小區名稱即可查詢。
