為確保市城區熱用戶溫暖迎新春，濱州熱力有限公司全面啟動春節供熱保障指揮體系，圍繞安全生產、智慧調度、應急響應與民生服務等重點環節系統部署、壓實責任，以全方位的 “溫暖守護”，讓融融暖意伴萬家共度新春佳節。
安全為先，筑牢供熱運行防線
公司開展專項安全生產綜合檢查，全面排查整治風險隱患。春節期間，將進一步強化站網巡檢力度，供熱首站、中心站嚴格執行每小時巡查機制，二級站、混水站等實施24小時不間斷監測。依托“線上智能監測+線下人工巡檢”雙重保障，實時掌握設備運行狀態，確保系統全程安全、穩定、可控。
智慧調度，保障均衡舒適供熱
針對今年春節假期增長特點，結合天氣變化趨勢，公司與大唐、魏橋、濱化等熱源企業加強協同，提前制定供熱調度方案。系統將根據室外溫度、管網運行狀態，動態啟動提溫提壓預案，并采取“節前儲熱、節中穩供、節后緩調”的運行策略，持續保障用戶家中溫度舒適穩定。
服務升溫，推動訴求高效響應
濱州熱力持續深化“未訴先辦、接訴即辦、辦就辦好”服務機制，推動服務向前一步、再快一步。春節前夕，針對老年人、邊頂底戶等重點群體，主動開展上門問暖與服務，讓溫暖傳遞更貼心、更到位。春節期間，“968111”服務熱線15個坐席全天候暢通，128名供熱管家網格化值守，確保用戶訴求“零延時響應、半小時直抵、一站式解決”。
應急備勤，確保突發情況快處
公司構建起全天候響應的應急搶修體系，設立6支專業化搶修梯隊，68名搶修人員全員備勤，配備16臺車輛，應急倉庫儲備各類搶修設備、備品備件2654件，涵蓋管道焊接、帶壓封堵、漏點探測等全場景作業需求。節日期間，嚴格執行“1分鐘響應、30分鐘到場”的應急標準和“小修不過夜、大修連軸轉”的處置原則，全力保障供熱暖流安全暢通、溫暖不間斷。
春節是團圓的節日，溫暖是濱州熱力不變的承諾。400余名干部職工將用責任守護溫度，用服務傳遞溫情，全力保障全市人民度過一個暖意融融、安心祥和的新春佳節。
如您有任何用暖問題，歡迎隨時撥打濱州熱力24小時服務熱線968111，我們將始終在線，為您守護每一刻溫暖。
